Журналістів інформували про досягнення, виклики і перпективи в роботі чернівецького Центру надання адміністративних послуг

7 грудня 2014 р. у Центрі надання адміністративних послуг (ЦНАП), що знаходиться за адресою м.Чернівці, вул. Б. Хмельницького, б. 64-А, відбулась прес-конференція “Діяльність Центру надання адміністративних послуг у місті Чернівці: досягнення, виклики, перспективи”. Ляхович Микола Васильович, голова Чернівецької обласної громадської організації “Буковинська агенція регіонального розвитку”, доповів про результати дослідження якості послуг ЦНАП, яке протягом вересня 2013 р. - жовтня 2014 р. проводилось в 15 областях України. Чернівецький центр надання адміністративних послуг є одним з небагатьох, який не отримав жодного критичного відгуку, а більше половини опитаних споживачів зазначили, що його створення спростило отримання адміністративних послуг. Проте, у споживачів та експертів були й зауваження. В першу чергу вони стосувались не повного дотримання принципу “єдиного вікна”, зокрема при наданні послуг Державної реєстраційної служби, тривалих термінів надання послуг адміністративними органами та надто широкого переліку необхідних документів. Також експертами Буковинської агенції регіонального розвитку запропоновано активізувати інформаційну роботу ЦНАП з метою ширшого інформування споживачів про послуги, які надаються в ньому.

Гречаний Денис Олегович, начальник управління Державного агентства земельних ресурсів України в м. Чернівці, розповів про послуги Держземагентства, які будуть надаватись через Центр надання адміністративних послуг. Згідно договору, укладеного між Держземагентством та Чернівецькою міською радою у ЦНАП можна буде отримати ще 4 послуги, які необхідні для реєстрації прав власності на земельні ділянки та проведення будівельних робіт:

• • Надання відомостей з державного земельного кадастру у формі витягу з Державного земельного кадастру про земельну ділянку;

  • Надання відомостей з державного земельного кадастру у формі викопіювання з кадастрової карти (плану) та іншої картографічної документації;

  • Видача відомостей з документації із землеустрою, що включена до Державного фонду документації із землеустрою;

  • Видача витягу з технічної документації про нормативну грошову оцінку земельної ділянки.

Таким чином, громадяни зможуть отримати комплекс взаємопов’язаних послуг в одній установі.

Також Денис Гречаний звернув увагу присутніх на те, що надання послуг через ЦНАП має на меті не тільки підвищити якість послуг, зменшити витрати часу, але й усунути контакт отримувача послуги з особою, яка приймає рішення, що мінімізує корупційні ризики.

Луців Петро Степанович, керівник Центру надання адміністративних послуг, розповів про складності організації взаємодії з адміністративними органами та доступу до баз даних, необхідних для мінімізації переліку документів, що вимагаються від одержувача послуги. Петро Луців ознайомив присутніх і планами з удосконалення роботи Центру, вироблені спільно з Чернівецькою обласною громадською організацією “Буковинська агенція регіонального розвитку”, зокрема:

• • ведеться робота над мінімізацію кількості особистих відвідувань ЦНАП, адже частина послуг буде надаватись на основі попередньої електронної заявки;

  • створення окремого клієнт-орієнтованого сайту ЦНАП;

  • планується встановлення електронної черги з можливістю запису через дистанційні канали;

  • запровадження рецепції, працівник якої буде надавати попередні консультації та допомагати в заповненні заяв.

Підводячи підсумки прес-конференції Микола Ляхович та Петро Луців, підтвердили готовність до подальшої співпраці Чернівецької обласної громадської організації “Буковинська агенція регіонального розвитку” та Центру надання адміністративних послуг у м.Чернівці з метою підвищення ефективності його роботи.

Довідково

Захід відбувався в рамках проекту «Асоціація регіональних аналітичних центрів: інструмент для підвищення ефективності управління в регіонах України», що здійснюється Поліським фондом міжнародних та регіональних досліджень у партнерстві з Чернівецькою обласною громадською організацією “Буковинська агенція регіонального розвитку”, Асоціацією регіональних аналітичних центрів, міжнародною Асоціацією Інституцій Регіонального Розвитку “МАІРР” та Асоціацією аналітичних центрів за Відкрите суспільство (PASOS) за підтримки Європейського Союзу. Цільові регіони дослідження: Вінницька, Волинська, Дніпропетровська, Донецька, Київська, Луганська, Миколаївська, Одеська, Полтавська, Рівненська, Харківська, Херсонська, Черкаська, Чернівецька області та Автономна Республіка Крим

Ця публікація була підготовлена за фінансової підтримки Європейського Союзу. Відповідальність за зміст даної публікації покладається виключно на Чернівецьку обласну громадську організацію “Буковинська агенція регіонального розвитку”. Інформація, наведена в даній публікації, ні за яких обставин не може розглядатися як така, що відбиває позицію Європейського Союзу